Управление сервисными знаниями: различия между версиями
ru>Ushakov Новая страница: «'''Управление сервисными знаниями''' (SKM - от англ. ''Service Knowledge Management'') - подраздел общего [[Упра…» |
Adminka (обсуждение | вклад) м 1 версия импортирована |
(нет различий)
| |
Текущая версия от 17:47, 16 августа 2024
Управление сервисными знаниями (SKM - от англ. Service Knowledge Management) - подраздел общего управления жизненным циклом услуг, нацеленный на эффективный учет и обработку запросов клиентов, связанных с эксплуатацией и послепродажным обслуживанием изделий.