Бенчмаркинг

Процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы в сравнении с признанными лучшими в практике, для определения способов улучшения работы своей организации. Бенчмаркинг способствует открытости и повышению эффективности бизнеса: предоставляет организации сигналы раннего предупреждения об ее отставании; выясняет уровень организации по сравнению с лучшими в мире; ведет к быстрому внедрению новых подходов при меньшем риске; сокращает затраты на процесс улучшения.