Планирование ресурсов предприятия

Планирование ресурсов предприятия (англ. Enterprise Resource Planning, ERP) — концепция, появившаяся в результате развития планирования производственных ресурсов (MRP II). ERP-системы — это информационные управляющие системы, которые интегрируют и объединяют множество бизнес-процессов, связанных с операционными или производственными аспектами предприятия:

производство (непрерывное или дискретное),
логистика,
дистрибуция,
складирование,
погрузка,
выставление счетов,
бухучет.

ERP-системы зачастую используются совместно с автоматизированными системами управления производственными процессами (MES). ERP-системы часто именуются системами класса бэк-офис (англ. back ofﬁce, т.е. относящихся к сфере документообрабатывающих и вспомогательных подразделений), чтобы отделить их от систем фронт-офис (англ. front office, т.е. относящихся к сфере управления и среды, окружающей предприятие), таких как системы управления взаимодействием с клиентами (см. CRM) или системы управления цепочками поставок (см. SCM).

В более широкой трактовке термин ERP включает в себя системы классов MRP II, HRM, SCM и CRM.